Hilfe & FAQ

Ganz simpel – du brauchst nur eine E-Mail und ein Passwort:

1. Auf "Kostenlos starten" klicken
2. E-Mail + Passwort eingeben
3. Bestätigen, dass du 18+ bist
4. Fertig – du bekommst direkt 10 Gratis-Credits zum Ausprobieren

Wir fragen absichtlich keine Klarnamen, Adressen oder Telefonnummern ab. Je weniger wir über dich wissen, desto besser für deine Privatsphäre.

Nein. Wir brauchen nur eine funktionierende E-Mail-Adresse. Du kannst gerne eine extra E-Mail dafür erstellen – das stört uns nicht. Im Chat kannst du dich nennen, wie du willst.

Schreib eine kurze Mail an support@hotwhisper.de von der E-Mail, mit der du registriert bist. Dann passiert folgendes:

• Dein Account wird sofort deaktiviert
• Alle Chat-Verläufe werden innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht
• Deine E-Mail wird aus unserer Datenbank entfernt
• Zahlungsdaten liegen nicht bei uns, sondern bei Stripe – dort kannst du sie separat löschen

Wichtig: Verbleibende Credits verfallen. Eine Rückerstattung ist nach Nutzungsbeginn nicht mehr möglich.

Auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?" klicken. Du bekommst eine E-Mail mit einem Reset-Link (24h gültig). Falls die Mail nicht kommt: Spam-Ordner checken.

Credits sind unsere interne Währung. So läuft das ab:

• 1 Credit = 1 Nachricht senden. Die Antwort ist kostenlos.
• Du kaufst ein Paket (z.B. 50 Credits für 4,99€)
• Die Zahlung läuft über Stripe – wir sehen niemals deine Kartendaten
• Stripe bestätigt die Zahlung per Webhook → Credits werden automatisch sofort gutgeschrieben

Technisch: Stripe sendet eine Server-Nachricht an uns, die deine Zahlung bestätigt. Erst dann wird dein Credit-Konto aufgeladen. Das dauert in der Regel 1-3 Sekunden.

Nein. Gekaufte Credits bleiben unbegrenzt auf deinem Konto. Einzige Ausnahme: Bei Kontolöschung verfallen sie.

Ein neutraler Firmenname – kein Hinweis auf HotWhisper. Wir wissen, dass Diskretion hier wichtig ist. Weder Name noch Logo der Plattform tauchen irgendwo in deiner Kontoübersicht auf.

Ehrliche Antwort: Sobald du Credits nutzt (eine Nachricht sendest), ist eine Erstattung gesetzlich ausgeschlossen (§ 356 Abs. 5 BGB – digitale Inhalte). Ungenutzte Credits können innerhalb von 14 Tagen erstattet werden. Schreib uns in dem Fall eine Mail.

Alles was Stripe unterstützt: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift und mehr. Die Auswahl siehst du beim Checkout – je nach Gerät und Land werden dir verschiedene Optionen angezeigt.

Nein, und das ist auch so gewollt. HotWhisper ist eine Entertainment-Plattform. Die Profile sind fiktive Charaktere – du chattest mit einer KI, die auf dich eingeht. Es gibt keine echten Treffen und keine echten Personen hinter den Profilen.

Warum wir das klar sagen: Weil Ehrlichkeit besser ist. Du bekommst hier Unterhaltung, Aufmerksamkeit und jemanden der zuhört – ohne die Komplikationen echten Datings.

Kurz gesagt: Schutz für alle Beteiligten.

• Keine echten Personen – niemand wird ungewollt mit der Plattform in Verbindung gebracht
• Keine Rechteprobleme – wir nutzen KI-generierte Bilder, die eigens für HotWhisper erstellt wurden
• Konsistenz – die Bilder passen immer zum Charakter und seiner Geschichte
• Keine Deepfakes – wir verwenden keine Fotos echter Menschen als Grundlage

Wir finden das ehrlicher als andere Plattformen, die Stock-Fotos oder geklaute Bilder verwenden.

Du wählst ein Profil, schreibst eine Nachricht (kostet 1 Credit) und bekommst eine individuelle Antwort. Die KI merkt sich den Gesprächsverlauf – du kannst also jederzeit dort weitermachen, wo du aufgehört hast.

Die Antworten sind nicht vorgefertigt. Jede Unterhaltung ist einzigartig und passt sich an dich an.

Ja 一 jederzeit. Im Chat gibt es eine Lösch-Option. Gelöschte Nachrichten sind endgültig weg, auch aus unserer Datenbank. Wir heben keine Backup-Kopien auf.

Hier ist die komplette Liste – ohne Bullshit:

• E-Mail-Adresse – für Login und Passwort-Reset
• Passwort – nur als Hash, wir können es nicht lesen
• Credit-Stand – damit du weißt, wie viele du noch hast
• Chat-Verläufe – damit du weiterchatten kannst
• Kaufhistorie – welches Paket du wann gekauft hast

Was wir NICHT haben: Echten Namen, Adresse, Telefonnummer, IP-Logs oder Standortdaten. Kreditkartendaten liegen ausschließlich bei Stripe.

Ganz konkret:

1. Account-Daten (E-Mail, Passwort-Hash) → sofort gelöscht
2. Chat-Verläufe → innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht
3. Credit-Transaktionen → werden anonymisiert (für Buchhaltungspflichten)
4. Zahlungsdaten bei Stripe → musst du direkt bei Stripe löschen

Nach 30 Tagen existiert kein Zusammenhang mehr zwischen deiner E-Mail und irgendwelchen Daten auf unseren Servern.

Niemand außer dir. Unsere Datenbank nutzt Row-Level Security – technisch kann auch unser Team nicht einfach fremde Chat-Verläufe einsehen. Einzige Ausnahme: Bei einer richterlichen Anordnung sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten herauszugeben.

Nein. Kein Google Analytics, keine Tracking-Pixel, kein Facebook-Pixel. Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies für deine Anmeldung (Supabase Auth Session). Das war's.

Mehr Details: Datenschutzerklärung

Mail an datenschutz@hotwhisper.de – du hast nach DSGVO Art. 15 das Recht zu erfahren, welche Daten wir über dich gespeichert haben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen mit einem vollständigen Export.